Политика в отношении обработки персональных данных (Политика конфиденциальности) сайта ochkivip.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей (далее — «Пользователь», «Вы») сайта ochkivip.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Оператором персональных данных является ООО «ОЧКИ ВИП», ОГРН/ОГРНИП 1157746321501, ИНН 7719409660, адрес: 107564, РФ, г. Москва, проезд Погонный, дом 1, корпус 9, помещение 10Н.
1.3. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных.
1.4. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Сайт может получить о посетителях Сайта.

2. Какие персональные данные мы обрабатываем

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя, которые вы вводите в формах на Сайте (при оформлении заказа, записи на проверку зрения, регистрации или подписке):

• Фамилия, Имя, Отчество;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты (e-mail);
• Адрес доставки товаров;
• Параметры рецепта на оптические линзы / очки (если предоставляются Пользователем для подбора товара);
• Обезличенные данные о посетителях (в т.ч. файлы «cookie», IP-адрес, данные геолокации) с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и др.).

3. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши данные исключительно для следующих целей:
3.1. Оформление, обработка и доставка заказов (солнцезащитных очков, медицинских оправ, линз и аксессуаров).
3.2. Обеспечение обратной связи с Пользователем, включая отправку уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта и подтверждения заказов.
3.3. Запись на услуги (например, на проверку зрения в салон оптики).
3.4. Направление Пользователю уведомлений о новинках, акциях и специальных предложениях (только при условии получения отдельного согласия на рассылку).
3.5. Анализ работы Сайта и улучшение качества обслуживания клиентов с помощью обезличенных статистических данных.

4. Правовые основания обработки данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случаях:

• Заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на Сайте. Отправляя данные, Пользователь выражает свое Согласие с настоящей Политикой.
• Если обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является Пользователь (например, договор купли-продажи/доставки очков).
• Обработка обезличенных данных (cookies) осуществляется, если это разрешено в настройках браузера Пользователя.
  Если Пользователь не желает, чтобы его cookies обрабатывались, он должен отключить сохранение cookies в настройках своего браузера или покинуть Сайт

5. Порядок сбора, хранения, передачи и уничтожения данных

5.1. Безопасность персональных данных обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения требований законодательства (SSL-шифрование, ограничение доступа).
5.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства, либо для передачи данных курьерским и почтовым службам исключительно для выполнения доставки заказа.
5.3. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на адрес info@ochkivip.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
5.5. При получении отзыва персональные данные уничтожаются в течение 30 дней.

6. Заключительные положения

6.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по электронной почте info@ochkivip.ru.
6.2. Настоящий документ отражает любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
6.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу: https://ochkivip.ru/policy/.

Публичное предложение о заключении договора

Настоящий документ представляет собой официальное предложение о заключении сделки и подготовлен в строгом соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Он адресован физическим лицам или коллективам, которые намерены приобрести оптическую продукцию (очки, линзы, оправы) в магазине OCHKIVIP либо оформить заявку на её создание под заказ. Условия этого предложения также охватывают сопутствующие сервисы: транспортировку, монтаж и ремонтные работы, касающиеся линз, очков и оправ.

Когда потенциальный клиент или группа клиентов выполняет хотя бы одно из перечисленных выше действий, он или они тем самым подтверждают полное согласие с условиями данного предложения.

Основные пункты соглашения

1. После подачи заявки на любой вид услуги продавец  OCHKIVIP берёт на себя обязательство принять её к исполнению и осуществить необходимый перечень операций. В свою очередь, заказчик обязан произвести оплату заказанных изделий или предоставленного сервиса.

2. Все положения настоящего предложения начинают действовать сразу после того, как заказчик выражает согласие на получение услуги или покупку товара, и сохраняют силу вплоть до полного выполнения сторонами всех взятых на себя обязательств либо до преждевременного прекращения действия соглашения.

3. Соглашение может быть аннулировано в случае достижения обоюдной договорённости между участниками или по иным основаниям, закреплённым действующими законами России или условиями настоящего договора.

Права, обязанности и степень ответственности сторон

Сторона | Имеет право | Обязан | Ответственность

Продавец:

1. Обрабатывать личные данные покупателя и делиться ими с третьими лицами, задействованными в процессе выполнения обязательств перед клиентом.

2. Пересматривать цену на продукцию, а также сроки и условия её доставки.

3. Отменять заказ, если были переданы неполные либо некорректные сведения.

4. По согласованной процедуре корректировать пункт назначения для доставки.

5. Требовать от заказчика плату в случае, если тот своевременно не забрал товар из пункта выдачи.

6. Отклонять возможность заключения сделки при недобросовестном поведении клиента или злоупотреблении его правами.

7. Обеспечивать защиту персональных данных и не допускать их передачи посторонним лицам.

8. Предоставить покупателю изделие надлежащего качества, полностью соответствующее оформленному заказу.

9. Предоставлять исчерпывающую информацию о местах выдачи товаров и соблюдать правила их хранения согласно законам РФ.

10. Обе стороны несут ответственность за нарушение условий данного предложения в соответствии с действующим законодательством России.

11. Продавец снимает с себя ответственность, если: покупатель ошибся в выборе товара или его ожидания не оправдались, зрение ухудшилось после применения линз, либо изделие эксплуатировалось не по прямому назначению.

Покупатель:

1. Вносить изменения в персональные данные (потребуется отправить официальный запрос).

2. Получать консультации по вопросам, касающимся характеристик продукции, способов оплаты или организации доставки.

3. Корректировать срок, адрес и время получения заказа, а также состав самого заказа.

4. Изучить условия настоящего соглашения, стоимость, свойства товара и варианты доставки.

5. Указать достоверные персональные данные и остальную информацию в соответствии с формой заказа, а также разрешить её использование.

6. Осмотреть количество и качество изделий непосредственно при получении (в магазине или от курьера).

Когда предложение считается принятым?

Момент, когда клиент или несколько клиентов оформляют заказ любым возможным способом на условиях договора, считается моментом акцепта. Начиная с этого этапа продавец использует переданные данные (тип и число товаров, разновидность услуги, цену, место доставки и прочее) для выполнения своих обязательств.

Допускается ли внесение правок в предложение?

OCHKIVIP (продавец) вправе корректировать содержание оферты или полностью отзывать её в любой момент по своему решению. Обновлённый вариант соглашения начинает действовать немедленно после публикации. Изменения или отмена оферты не освобождают заказчика от обязанностей по ранее достигнутым договорённостям.

Порядок оформления заявки: поэтапное руководство для заказчика

1. Первоочередная задача — самостоятельно проанализировать сведения, размещённые продавцом, о видах услуг, условиях пересылки, стоимости, правилах и обязательствах.

2. Если заказчика устраивают все пункты и требования, он принимает их, передаёт необходимую информацию для заключения сделки, а также указывает дату, время доставки и прочие детали из формы заказа.

3. При заполнении данных следует соблюдать максимальную аккуратность. Продавец не отвечает за корректность сведений, предоставленных клиентом.

Что важно знать о цене заказа и её оплате?

1. Итоговая стоимость товара или услуги и доступные способы доставки указываются на сайте https://ochkivip.ru либо в нашем шоу-руме в Москве. Нужно учитывать, что продавец может в одностороннем порядке изменить цену. Однако она останется фиксированной, если договор заказа уже был оформлен.

2. Полная цена включает: цену линз, оправ или очков, издержки на транспортировку и иные вспомогательные услуги.

3. Оплата может быть произведена любым удобным для клиента способом из списка, предложенного продавцом.

4. После внесения полной суммы за товар и дополнительные элементы (доставку и подобное) покупателю выдаётся чек в бумажной или электронной форме (на электронную почту или через SMS-сообщение).

5. Если на сайте указана цена в 0 рублей или с отрицательным значением, это следует считать технической ошибкой; такие цифры не являются публичным предложением.

Как осуществляется доставка?

1. Подробные данные об условиях и сроках доставки размещены на странице https://ochkivip.ru/dostavka-oplata/

2. Стоимость доставки вычисляется при оформлении заявки.

3. Товар доставляется непосредственно заказчику на указанный адрес. При передаче курьер вправе запросить документ о личности или чек на заказ.

4. После передачи товара и его осмотра получателем обязательства продавца считаются выполненными.

Гарантийные обязательства

Продавец даёт гарантию на то, что:

1. Продукция отличается высоким качеством, подтверждённым соответствующей документацией.

2. Выполнение работ (изготовление, починка, установка) происходит в соответствии с ГОСТами, действующими на территории России.

3. Возврат или замена очков, линз, оправ осуществляется в рамках действующего законодательства РФ.

Официальная гарантия изготовителя

Магазин OCHKIVIP передаёт покупателям гарантию от изготовителя. Она охватывает скрытые дефекты производства, которые невозможно выявить в момент покупки.

Гарантия на солнцезащитные очки действует 6 месяцев. Гарантия на оправы — 6 месяцев (распространяется на скрытые заводские дефекты, которые невозможно было обнаружить при приобретении). Гарантия на очковые линзы — от 12 до 24 месяцев, исходя из изготовителя и типа покрытия. Условия гарантийного обслуживания

Мы соблюдаем нормы законодательства о защите прав потребителей.

Если возникла ситуация для гарантийного обслуживания, свяжитесь с нашим менеджером — он подскажет дальнейшие шаги.

Мы имеем прямые контакты с производителями, поэтому можем быстро заказать запасные детали и выполнить ремонт.

Заказчику следует помнить:

Гарантийный период начинается с момента передачи изделия. Возврат или обмен невозможен, если товар повреждён из-за неправильной эксплуатации. Гарантия действует исключительно на линзы, оправу или очки; сопутствующие товары не включены. В ходе ремонтных работ изделие может оказаться непригодным из-за значительного износа. Новые очки или линзы могут требовать адаптации. Нужно время, чтобы привыкнуть к ним. Если изделие создавалось по рецепту заказчика — продавец не отвечает за его точность.

Когда стороны освобождаются от обязательств по оферте?

Продавец и заказчик вправе не выполнять условия данного предложения, если причиной являются форс-мажорные обстоятельства, предусмотренные законами Российской Федерации.

Срок исполнения обязательств продавцом рассчитывается по принципу: сколько продолжались форс-мажорные обстоятельства, на столько же продлевается время доставки.

Если ситуация не описана в текущем соглашении, сторонам следует руководствоваться законами РФ.